×יומי ×בטחת המידע ×ž×©×ª× ×™× ×‘×ופן תדיר ×•×ž×—×™×™×‘×™× ×›×œ ×רגון להתעדכן ולהת××™× ×ת מערכות ×”×”×’× ×” שלו למצי×ות ×”×ž×©×ª× ×”. למערכת ×בטחת המידע מסלול ×—×™×™× ×ž×¢×’×œ×™: החל מייעוץ, דרך היישו×, כלה בתחזוקה וחוזר חלילה.
ספיידר ×¤×ª×¨×•× ×•×ª עוסקת בשלושה סוגי פעילות ×”×©×–×•×¨×™× ×™×—×“ ×œ×ž×¢× ×” ×©×œ× ×•×›×•×œ×œ לצרכי הלקוח:
.jpg)
ייעוץ ושרותי מומחה
×ª×›× ×•×Ÿ, ייעוץ ×•×”×›×•×•× ×” בהת×מת ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™×” והפתרון תוך ×”×‘× ×ª צורכי הלקוח, פעילות הלקוח ×•× ×™×ª×•×— ×ª×•×›× ×™×•×ª×™×• העתידיות. וכן, ליווי וייעוץ בביצוע ×חזקה משמרת ×•×ž×•× ×¢×ª.
× ×™×”×•×œ וביצוע ×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×•××™× ×˜×’×¨×¦×™×”
שילוב במערכות קיימות, הטמעה במערכות מורכבות והת×מה של ×¤×ª×¨×•× ×•×ª ל×ופי הלקוח ולדרישותו.
×ופן ביצוע העבודה מתבסס על מתודולוגיה מתקדמת ×œ× ×™×”×•×œ ×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×”×›×•×œ×œ×ª:
1. הגדרת דרישות, ×פיון צרכי לקוח, הגדרת הפרוייקט ויעדיו (high level design)
2. × ×™×ª×•×— תמחירי
3. ×ª×›× ×•×Ÿ שלבי הפרוייקט (detailed design) והעמדת לוח ×–×ž× ×™×
4. ביצוע ובקרת התקדמות הפרוייקט – ×ספקת ציוד, ×”×ª×§× ×ª×• ×•× ×™×”×•×œ ×”×¨×™×©×™×•× ×•×ª
5. תיעוד המערכת והדרכת משתמשי ×”×רגון
6. משוב שביעות רצון של הלקוח
שירות ותחזוקה – ×‘× ×™×™×ª חוזה שרות עצמי
שירות, תמיכה ותחזוקה ×”× ×ª× ×™× ×‘×מצעות חבילות שירות המות×מות לצורכי הלקוח, מבוססות SLA
(Service Level Agreement), ×•× ×™×ª× ×ª ללקוחות ב×רץ וללקוחות בפריסה ×‘×™× ×œ×ומית. לרשות הלקוחות מוקד שירות ×˜×œ×¤×•× ×™ המ×ויש על ידי ×× ×©×™ שטח ×ž× ×•×¡×™× ×•×ž×™×•×ž× ×™×.
בהת×× ×œ×“×¨×™×©×ª הלקוח, מוגדר ×יש קשר ×˜×›× ×™ ייעודי המכיר היטב ×ת הסביבה ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™×ª שלו ובכך מ×פשר טיפול זריז ו×יכותי בתקלות.
כחלק מתפיסת השירות ומתן דגש על תחזוקה פרו×קטיבית, × ×‘×“×§×ª ברי×ות המערכות, מבוצעות בדיקות חדירה ×•× ×¢×¨×›×™× policy reviews ב×ופן תקופתי.